پاسخ به سوالات پرتکرار

نوالپ لپ‌تاپ‌های استوک و اوپن‌باکس عرضه می‌کند. وضعیت هر دستگاه به‌صورت شفاف در صفحه محصول و در بخش «مشخصات فنی» (فیلد «وضعیت دستگاه») درج شده است.

همه دستگاه‌ها پیش از ارسال از نظر سخت‌افزاری بررسی و تست می‌شوند تا با اطلاعات دقیق و خیال راحت انتخاب کنید.

درجه هر دستگاه بر اساس وضعیت ظاهری آن تعیین و در صفحه محصول اعلام می‌شود:

• استوک A++: بدون خط و خش، با وضعیت ظاهری عالی.
• استوک A+: دارای خط و خش.
• استوک A: دارای خط و خش و قوری (فرورفتگی).
• اوپن‌باکس: دستگاهی که جعبه آن باز شده اما استفاده‌ای روی آن انجام نشده یا استفاده بسیار کم داشته است.

درجه‌بندی فقط به ظاهر دستگاه مربوط است و عملکرد سخت‌افزاری همه لپ‌تاپ‌ها پیش از ارسال بررسی می‌شود. برای اطلاع از جزئیات ظاهری هر مدل، پیش از خرید از مشاوران ما بپرسید.

لپ‌تاپ مورد نظر را از فروشگاه یا دسته‌بندی‌ها انتخاب کنید و از صفحه محصول آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس در مرحله پرداخت، اطلاعات تحویل را تکمیل کنید و پرداخت را از طریق درگاه انجام دهید.

اگر در انتخاب مدل مطمئن نیستید، پیش از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید تا مشاوره تخصصی دریافت کنید.

وضعیت موجودی هر محصول در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود. چون تعداد هر مدل استوک معمولاً محدود است، پیش از پرداخت می‌توانید با تماس تلفنی، واتساپ یا تلگرام موجود بودن دستگاه را از ما استعلام کنید.

سفارش‌ها با بسته‌بندی مطمئن به سراسر ایران ارسال می‌شوند. هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی مبلغ آن هنگام تحویل بسته پرداخت می‌شود و جزو مبلغ سفارش در سایت نیست.

میزان کرایه و زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. برای اطلاع از زمان تقریبی و هزینه ارسال به شهر خود، با پشتیبانی نوالپ در ارتباط باشید.

پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. پس از تکمیل اطلاعات سفارش، برای پرداخت به صفحه امن درگاه هدایت می‌شوید.

اگر درباره نحوه پرداخت سوالی دارید، پیش از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.

نوالپ به‌جای گارانتی، مهلت تست ۱۴ روزه از زمان تحویل کالا ارائه می‌دهد. اگر در این مدت ایراد سخت‌افزاری اصلی دستگاه مشاهده شود، موضوع توسط کارشناسان نوالپ بررسی می‌شود. مهلت تست شامل این موارد است:

• مادربرد، پردازنده، کارت گرافیک و رم
• حافظه یا SSD و پورت‌ها
• کیبورد، تاچ‌پد و نمایشگر
• سیستم خنک‌کننده و خاموشی یا ریستارت غیرعادی

ضربه و آسیب فیزیکی، آب‌خوردگی، نوسان برق یا استفاده از شارژر غیراستاندارد، مشکلات نرم‌افزاری و ویروس، و باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز شامل مهلت تست نمی‌شود.

مشاهده شرایط کامل مهلت تست

در مدت ۱۴ روز با پشتیبانی نوالپ تماس بگیرید و این اطلاعات را ارسال کنید:

• شماره سفارش یا مشخصات خرید
• توضیح دقیق مشکل
• عکس یا ویدیو از ایراد

تا زمان بررسی، لیبل‌های نصب‌شده روی دستگاه و لوازم و اقلام تحویلی اولیه را سالم نگه دارید.

بله. اگر ایراد سخت‌افزاری در مهلت تست تأیید شود، دستگاه با همان مدل یا مدل مشابه تعویض می‌شود. در صورت موجود نبودن مدل مشابه، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل عودت داده می‌شود.

قابلیت ارتقای رم و نوع حافظه (مثلاً SSD NVMe) در بخش مشخصات فنی هر محصول درج شده است. در برخی مدل‌ها رم روی مادربرد لحیم شده و قابل ارتقا نیست.

توجه داشته باشید که باز کردن دستگاه توسط مشتری یا تعمیرکار متفرقه در دوره تست، مهلت تست را باطل می‌کند. برای ارتقا یا هرگونه تغییر سخت‌افزاری، پیش از خرید با ما مشورت کنید.